Destek ve satış ekipleri WhatsApp Business mesajlarını Gelen Kutusu’nda yanıtlar. İş akışındaki WhatsApp adımı metin mesajı gönderir.
Destek ve satış ekipleri WhatsApp Business mesajlarını Gelen Kutusu’nda yanıtlar. İş akışındaki WhatsApp adımı metin mesajı gönderir.
Nerede kullanılır
Webde Ayarlar → Uygulamalar → Yüklü uygulamalar (/settings/apps) bağlantıları yönetir; Uygulamalar (/apps) yeni bağlantı içindir. Era Desktop: İşletme → Uygulamalar ve Ayarlar → Uygulamalar → Yüklü uygulamalar.
WhatsApp uygulama sayfasını aç.
Müşteri mesajlarını toplamak için Ayarlar → Gelen Kutusu → Kanal bağla (/settings/inbox/connect); bağlı kanalı düzenlemek için Ayarlar → Gelen Kutusu (/settings/inbox).
Bağlantı için gerekenler
| Alan | Ne girilir |
|---|---|
| Phone number ID | Numaranın Meta kimliği |
| WhatsApp Business Account ID | İşletme hesabının kimliği |
| Access token | Kalıcı erişim anahtarı; şifre alanına girilir |
| Phone number | Bağlanan işletme numarası |
Adım adım bağla
Kanalı seç
Ayarlar → Gelen Kutusu → Kanal bağla ekranında uygulamayı seç.
Hesabı yetkilendir
Yukarıdaki bağlantı bilgilerini gir veya sağlayıcı hesabıyla oturum aç. WhatsApp’ta tek tıkla kurulum kullanılabiliyorsa o akışı izleyebilirsin.
Kanalı kontrol et
Kanal adı, ekip ve iletişim bilgilerini kontrol et. Oluşturulan webhook adresini kanalın yönergesine göre sağlayıcıda ayarla.
Gelen mesajı doğrula
Kontrollü bir mesaj gönder; Gelen Kutusu’nda konuşmanın ve yanıt sonucunun göründüğünü kontrol et.
Era ve iş akışı işlemleri
Aşağıdaki adlar mevcut workflow bloğundaki işlemlerdir. Akışta bağlı hesabı ve her işlem için istenen kayıt kimliklerini seç; bir işlemi listelemek onun kendiliğinden çalışması değildir.
Tetikleyiciler
| Tetikleyici | Ne zaman başlar |
|---|---|
whatsapp_webhook | Sağlayıcı webhook teslimatı; workflow için ayrı kurulur. |
İzinler ve sınırlar
Bağlamadan önce
İş akışı aracı yalnız metin gönderimini ilan eder. Kanala bağlanmak workflow tetikleyicisini otomatik kurmaz. Meta imza doğrulaması için platform kurulumu gerekir; numara ve hesap erişimi sağlayıcıda geçerli olmalıdır.
Uygulamalar için okuma hesabı görme, yönetme bağlantı/ayar düzenleme, silme kaldırma hakkıdır. Gelen Kutusu kanal yönetimi için Gelen Kutusu yönetme; ödeme ayarları için Finans yönetme izni gerekir. İş akışları ve Era ayrıca hedef modülün izinlerine uyar.
İlgili modüller
Era’ya söyle
Son WhatsApp konuşmalarını özetle ve yanıt taslakları hazırla.
Gerekli hesabı ve hedef kaydı belirt. Era bağlı hesabın erişimi ve rolünün izinleriyle çalışır; örnek bir komut işlemin başarıyla tamamlandığı anlamına gelmez.
Teknik ekipler için
Platformdaki bağlantı akışı şu yapılandırma adlarına bağlıdır; değerler kullanıcı belgesinde paylaşılmaz: META_APP_ID, META_APP_SECRET, META_WA_CONFIG_ID.
Kod kaynakları: apps/studio/lib/integrations/definitions.ts, apps/studio/app/(app)/apps/components/connect-app.tsx, apps/studio/blocks/blocks/whatsapp.ts, packages/os-kernel/src/integrations/catalog.ts.