Yardım merkezi
Destek ve içerik ekibi müşterinin okuyacağı kategorili bilgi makalelerini yönetir.
Destek ve içerik ekibi müşterinin okuyacağı kategorili bilgi makalelerini yönetir.
Ayarlar
Seçenekler, ekran yolları ve varsayılanlar.
Bölüme dön
Gelen kutusu — modüller ve ayrıntılı ayarlar
Nerede bulunur
Web: Gelen kutusu bölümünü aç. Masaüstü: İşletme → Gelen kutusu; aynı kayıt yollarını kullanır. Modül kapalıysa veya rolünde okuma izni yoksa menü görünmez.
| Ekran / sekme | Web adresi | Kullanımı | Masaüstü |
|---|---|---|---|
| Yardım merkezi | /help-center | Liste, görünüm veya sekme | Yerel ekran |
| Kayıt ayrıntısı | /help-center/[id] | Kayıt veya düzenleyici | Yerel ekran |
İlk işlem
Adım 1
Makaleyi aç/oluştur.
Adım 2
Başlık, içerik, kategori ve yayını düzenle.
Adım 3
Ayarlar → Pazarlama ve web sitesi → Yardım merkezinde kategoriyi yönet.
Adım 4
Müşteri görünümünü kontrol et.
Ayarlar
Seçeneklerin etkisi ve ekran yolları: Ayar rehberi.
- Yardım merkezi ·
/settings/help-center
İzinler ve sınırlar
Başlamadan önce
Özel konuşma notundan ayrıdır. Buradaki ayarlar kategoriler içindir; kanal veya SLA değildir.
Rol hakları: Okuma (read), Kayıt/işlem yazma (write), Yönetme (manage), Dışa aktarma (export), Yorum yazma (comment).
Yalnız kendi kayıtları kapsamı uygulanmışsa liste, kayıt ve Era aynı sınırı kullanır. İzin verilen aksiyona rağmen kaydın durumu veya eksik bilgiler işlemi reddedebilir.
Era’ya söyle
İade soruları için yardım makalesi taslağı oluştur.
İlgili kayıtları seçip Era paneline bağlam verebilirsin. Era modül ve rol sınırlarıyla çalışır; dışa giden veya onay isteyen işlem taslak/onay aşamasında durabilir. Canlı araçları terminalde era tools ile gör.
Otomasyon ve olaylar
İş akışındaki modül olayı seçicisinde bu olaylar kullanılır. Bir olayı dinlemek sonraki işlemi kendiliğinden kurmaz; alıcı, koşul ve aksiyon adımı ayrıca seçilir.
İşlem ayrıntıları
Aşağıdaki tablo kayıt, ayar, ziyaretçi ve arka plan akışlarını kapsar. Teknik adlar Era/otomasyon bağlantısı içindir; her satır bir menü düğmesi değildir. Yıldız zorunlu bilgiyi belirtir. Ekran eşlenmeyen bir satırı görünür özellik olarak varsayma.
İlgili rehberler
Ayarlar
Seçenekler, ekran yolları ve varsayılanlar.
İş akışları
Operasyon yöneticisi olay/zaman/dış istek tetikleyicisiyle tuvalde blokları bağlar; koşul, döngü ve onay beklemeleriyle işi yönetir.
Gelen kutusu
Gelen kutusu — modüller ve ayrıntılı ayarlar
Teknik kaynaklar
packages/os-kernel/src/modules/help-center.ts, packages/os-kernel/src/modules/index.ts, apps/studio/lib/os/navigation.ts, apps/studio/lib/os/settings-groups.ts, apps/era-station/apps/web/src/era/business/screens.ts.