Gelen kutusu
Müşteri konuşmalarını tek konsolda yanıtla ve yardım makalelerini düzenle.
Bu bölümdeki işleri aşağıdaki modül rehberlerinden aç. Webde Gelen kutusu, masaüstünde İşletme → Gelen kutusu başlığını kullan. Menü açık modüllere ve okuma izinlerine göre değişir.
Modüller ve ayarlar
Konuşmalar ve destek
Destek ekibi bağlı kanalları tek konsolda yanıtlar; atama, ekip, öncelik, durum ve müşteri bağlamı birlikte görünür.
Konuşmalar ve destek ayarları
Seçenekler, ekran yolları ve varsayılanlar.
Yardım merkezi
Destek ve içerik ekibi müşterinin okuyacağı kategorili bilgi makalelerini yönetir.
Yardım merkezi ayarları
Seçenekler, ekran yolları ve varsayılanlar.
İlgili entegrasyonlar
Bağlantı alanları, hesap seçimi ve uygulamaya özgü sınırlar için ilgili rehberi aç.
